Not Found
The requested URL /about/ssi/top.html was not found on this server.
404 Not Found
Not Found
The requested URL /about/ssi/middle.html was not found on this server.
Проект
Руководство по маркетингу в сфере медицинских услуг
План маркетинга
Республиканского предприятия
«Крымского республиканского медицинского центра реабилитации зрения»
на 2010 – 2012 г.г.
Положение предприятия на настоящий момент
- Какова его направленность
- Направленность предприятия - оказание специализированной высококвалифицированной лечебно-профилактической помощи взрослым и детям.
- Услуги, оказываемые предприятием
- амбулаторный прием:
- офтальмологический,
- педиатрический,
- терапевтический,
- неврологический
- лечение:
- аппаратное оптико-физиологическое,
- физиотерапевтическое,
- медикаментозное,
- массаж
- оптическая коррекции зрения:
- очковая, в том числе сложная,
- контактная
- контроль гигиены зрения детей и подростков
- диетология
- компьютерная эргономика
- ортопедия
- консультативно – методическая помощь
Виды услуг наиболее надежные для предприятия, придающие ему конкурентоспособность
- аппаратное оптико-физиологическое лечение
- оптическая коррекции зрения
- очковая, в том числе сложная,
- контактная
- массаж
- Уровень цен
- Цены на медицинские услуги предприятия ниже аналогичных в Крыму и Украине в 2-3 раза. Политика при определении цен на услуги осуществлялась в соответствии с узаконенными правилами ценообразования. Как известно более низкие цены на идентичные виды услуг могут искусственно занижаться в целях привлечения клиентуры. При этом, как известно, фирмы, работающие по заниженным расценкам, не могут оказывать услуги высокого качества. Их доходы слишком малы, для того чтобы они могли позволить себе тратить время на повышение качества. Коллектив предприятия прекрасно понимает, что, занижая цену, мы наносим вред не только другим, но и самим себе. Снижение же цены на услуги в нашем центре достигнуто не за счет искусственного занижения, а за счет высокой производительности работы медицинских сотрудников в разработанной нами системе «индустриальной медицины». Производительность в центре в 3-4 раза выше, чем в других лечебных учреждениях.
За время существования предприятия никогда не отмечалась задолженность по зарплате, налогообложению, другим платежам.
- Характеристика ресурсов, которыми располагает предприятие
- Материально-техническая база, основой которой являются диагностические и лечебные аппараты с течением времени физически, а некоторые и морально устарели. Силами инженерно-технического персонала Центра весь парк аппаратов постоянно поддерживается в технически исправном состоянии, что обеспечивает работоспособность всего предприятия.
Однако, назрела необходимость модернизации технического парка. И если ранее при достаточных доходах удавалось своевременно осуществлять модернизацию, то в настоящее время - это затруднительно. Однако, в настоящее время - время коренного изменения предприятия и его экономического подъема начался этап модернизации, замены некоторых аппаратов (пример: запуск нового аппарата «Бивизиотренер»).
Планом развития предприятия при условии вновь должного развития маркетинга предусматривается полная модернизация приборов и аппаратов.
РЕКЛАМА И ПРОПАГАНДА УСЛУГ КРМЦРЗ
- Прямое предложение услуг клиентам;
- Наличие постоянно действующего сайта eyecenter.com.ua
- Использование средств массовой информации (газеты, радио, телевидение);
- Публичные выступления в различных организациях;
- Просьбы к коллегам и друзьям о направлении к нам клиентов;
- Рассылка рекламных материалов по почте;
- Торговые стимулы – дисконтные карты в кабинете контактной коррекции;
- Рекламные объявления;
- Массовое скрининговое обследование детей в школах;
- Телефонный маркетинг;
- Участие в заседаниях офтальмологического общества, конференциях Крыма, Украины, и международных;
- Выполнение «Программы социальной поддержки малообеспеченных граждан и инвалидов города на 2006-2010 гг.».
Динамика доходов
С момента открытия и в последующем примерно до 2005-2006 г.г. доходы в центре были достаточно высокими. Это объясняется высоким уровнем маркетинга и связанной с ним пропаганды и рекламы услуг предприятия. С 2006 г. по 2009 г. по объективным причинам значительно снизилось количество средств массовой информации, публикующих материал о нашем предприятии, уменьшилось количество выступлений специалистов по радио и телевидению. Это в значительной степени уменьшило информацию о предприятии на всей территории Крыма и за его пределами. В настоящее время разработкой плана маркетинга предусмотрено в кратчайшее время возобновить уровень использования СМИ, публичные выступления в организациях и другие виды пропаганды услуг предприятия.
Планом предусмотрено увеличить общий объем медицинских услуг на 23%.
Деятельность центра осуществляется руководящим составом:
- Директор - Ширшова Ольга Николаевна
- Заместитель директора - Крючкова Наталья Евгеньевна
- Главный бухгалтер - Безручко Светлана Васильевна
Научным и техническим консультантом является профессор Дембский Л.К..
Медицинский персонал: врачей – 5 чел., из них 3 – молодых специалистов; медсестер – 8 чел.
Отличительной особенностью предприятия является слаженная работа, добросовестное и внимательное отношение всего медицинского персонала, что подтверждается многочисленными отзывами пациентов.
Достижения КРМЦРЗ за последние три месяца
За этот период нами приобретены дополнительные приспособления, позволяющие увеличить объем и качество медицинских услуг предприятия. Это дало нам возможность осуществлять лечение и диагностику тех патологий, которые недоступны для других регионов Крыма.
Так за последнее время приобретены:
- линза Гольдмана, позволяющая осуществлять осмотр тех участков глазного дна, которые недоступны при обычном осмотре, а также выявлять патологию со стороны угла передней камеры глаза.
- аппарат «Бивизиотренер», предназначенный для повышения остроты зрения при амблиопии, развития одновременного и бинокулярного зрения при косоглазии.
- аппарат «Бриз-Азмет» для лечения спазма аккомодации рефракционной патологии, компьютерного зрительного синдрома;
- комплект призм Френеля, выпускаемых НАН Украины, позволяющих осуществлять диагностику и лечение косоглазия. Наш Центр является единственным в Крыму, применяющим данную технологию лечения.
Для оказания учебы и помощи врачам информация о наших технологиях лечения размещена на созданном нами сайте.
Преимущества предприятия КРМЦРЗ:
- наличие офтальмологического сайта eyecenter.com.ua с постоянно обновляющейся и добавляющейся информацией для пациентов, врачей, ученых;
- наличие постоянно действующего форума с осуществление регулярного консультирования пациентов, врачей Крыма, Украины и других стран;
- более индивидуализированный контакт с пациентами;
- более полный учет интересов пациентов при обслуживании и назначении сроков диспансеризации, профилактики и лечения;
- более расширенный, научно-обоснованный этиопатогенетический объем лечения;
- применение наиболее эффективных, используемых в высокоразвитых странах и малоизвестных в нашей стране методов оптической коррекции (призмы Френеля, децентрированные сферо - призматические очки и т.д.);
- более доступные вследствие высокой производительности труда цены на медицинские услуги;
- постоянный выпуск популярной литературы, медицинских пособий с целью ознакомления пациентов и их родителей с характером заболевания и методологии его лечения.
404 Not Found
Not Found
The requested URL /about/ssi/bottom.html was not found on this server.